Повернення товару в магазин може викликати у споживачів більше питань, ніж спочатку. У багатьох випадках, повернення товару не таке просте, як здається. Але є винятки, коли покупець має право повернути товар і отримати свої гроші назад без пояснення причин.
Зазвичай правила повернення товару до магазину визначено у політиці повернення, яка є частиною договору купівлі-продажу. У цьому документі зазначаються умови повернення товару, період, протягом якого можна повернути товар, та які докази покупець повинен надати, щоб зробити повернення. Деякі магазини можуть дозволити повернути товар лише протягом певного терміну, зазвичай, не більше 14 днів.
Проте, існують виняткові випадки, коли покупець має право повернути товар у магазин без особливих причин. Наприклад, якщо товар придбано в інтернет-магазині, покупець має право відмовитися від покупки та повернути товар протягом 14 днів. Це гарантується законом про права споживачів. Воно діє, навіть якщо товар було куплено та доставлено без дефектів. Також, покупець має право повернути товар, якщо він є підробкою або не відповідає заявленим характеристикам.
| Товар | Умови повернення |
|---|---|
| Одяг | Повернення можливе протягом 14 днів, якщо бирка не знята, товар не носили або зіпсували. |
| Взуття | Повернення можливе протягом 14 днів, якщо взуття не носилося, немає слідів використання та збережено упаковку |
| Електроніка | Повернення можливе протягом 14 днів, якщо товар не був використаний та відсутні сліди використання |
Ви можете повернути або обміняти товар, який Вам не підійшов протягом 14 днів з моменту покупки. Це право гарантує «Закон про захист прав споживача».
Чи можна повернути товар, якщо він просто не сподобався?
Обмін непродовольчого товару належної якості проводиться, якщо вказаний товар не був у вжитку, збережені його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, фабричні ярлики, а також є товарний чек або касовий чек або інший документ, що підтверджує оплату зазначеного товару.
Чи можна повернути товар у магазин без пояснення причин?
У звичайному магазині Продавець зобов'язаний обміняти непродовольчий товар, якщо не підійшов покупцю. Насправді це означає, що покупець може повернути товар без пояснення причин. Завжди можна сказати, що не підійшов за кольором чи фасоном.
У якому разі можуть відмовити у поверненні товару?
Наявність товару у переліку продукції, що не підлягають поверну та обміну (за Законом «про захист прав споживача»; 2. Порушення терміну повернення товару – довше 14 днів (крім дня придбання); Необґрунтований повернення, підозра покупця у шахрайстві; Дефекти товару, що виникли з вини покупця; 3.